Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez MagicAce.

Administratorem danych osobowych jest:

• Nazwa: MagicAce
• Adres: ul. Marszałkowska 123/45, 00-001 Warszawa
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 621 437 994

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO)
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne

3. Rodzaje zbieranych danych

3.1. Dane podawane dobrowolnie

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
• Dane adresowe: adres zamieszkania lub adres realizacji usługi
• Dane komunikacyjne: treść wiadomości, korespondencja
• Dane związane z usługą: rodzaj zamówionej usługi, preferencje

3.2. Dane zbierane automatycznie

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane o aktywności: odwiedzane strony, czas spędzony na stronie
• Dane z plików cookie: preferencje użytkownika, ustawienia

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1. Świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Realizacja zamówionych usług sprzątania
• Kontakt w sprawie realizacji usługi
• Rozliczenie świadczonych usług
• Obsługa reklamacji

4.2. Marketing (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Wysyłanie newslettera
• Informowanie o promocjach i nowościach
• Prowadzenie kampanii marketingowych

4.3. Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Prowadzenie dokumentacji podatkowej
• Archiwizacja dokumentów

4.4. Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Bezpieczeństwo systemu IT
• Dochodzenie roszczeń

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane klientów: przez okres realizacji usługi oraz przez 3 lata po jej zakończeniu
• Dane kontraktowe: przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat)
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
• Dane techniczne: maksymalnie 12 miesięcy

6. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• Podmiotom współpracującym: podwykonawcom usług sprzątania (na podstawie umowy powierzenia)
• Dostawcom usług IT: hosting, systemy płatności
• Organom państwowym: na podstawie przepisów prawa
• Firmom kurierskim: w celu dostarczenia dokumentów

Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy.

7. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

7.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane oraz dostęp do tych danych.

7.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych.

7.3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach.

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

7.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.

7.6. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

7.7. Prawo do cofnięcia zgody

Masz prawo cofnąć zgodę na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie danych: wszystkie dane są szyfrowane podczas transmisji
• Kontrola dostępu: ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób
• Systemy bezpieczeństwa: firewalle, systemy wykrywania włamań
• Regularne kopie zapasowe: zabezpieczenie przed utratą danych
• Szkolenia pracowników: w zakresie ochrony danych osobowych

9. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

9.1. Rodzaje plików cookie

• Niezbędne: wymagane do działania strony
• Analityczne: do analizy ruchu na stronie
• Marketingowe: do celów reklamowych
• Funkcjonalne: do zapamiętania preferencji

10. Profilowanie

Nie prowadzimy automatycznego profilowania ani podejmowania decyzji w oparciu wyłącznie o automatyczne przetwarzanie danych.

11. Kontakt w sprawie danych osobowych

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 621 437 994
• Adres: ul. Marszałkowska 123/45, 00-001 Warszawa

12. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

• Urząd Ochrony Danych Osobowych
• ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
• Tel: +48 22 531 03 00
• Email: [email protected]

13. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

14. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności RODO.